Sintsep/MS participa de reuniões da Mesa Setorial e do Comitê Permanente do INSS e cobra solução para falhas nos sistemas

Nos dias 9 e 10 de fevereiro de 2026, foram realizadas reuniões da Mesa Setorial de Negociação e do Comitê Permanente de Processos de Trabalho do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). O Sintsep/MS esteve representado por Roosevelt Lunas Rodrigues, na condição de representante de Mato Grosso do Sul pela Condsef, reforçando a participação ativa do Estado nas discussões institucionais.

A reunião do dia 9, convocada pela Diretoria de Gestão de Pessoas, tratou do acompanhamento das pautas do pós-greve de 2024. Já no dia 10, por convocação da Coordenação-Geral de Administração de Pessoas, o Comitê Permanente debateu temas relacionados às instabilidades dos sistemas, paradas programadas, abatimento de metas, participação em grupos de discussão sobre pontuação e gestão do conhecimento.

Antes das exposições técnicas, foi registrado que a Dataprev foi formalmente convocada, tendo em vista que grande parte dos temas discutidos envolve sistemas sob sua responsabilidade. No entanto, a empresa não compareceu às reuniões para prestar esclarecimentos técnicos sobre as recentes instabilidades e atualizações realizadas nas plataformas.

Entre os principais pontos debatidos, destacou-se o avanço nas tratativas sobre cumprimento de jornada e pontuação por evento, pauta considerada estratégica para os servidores. Também foi mencionada reunião no Ministério da Previdência Social para discutir estrutura administrativa, remuneração, evolução da carreira e o andamento do decreto de atribuições.

A situação dos pontos excedentes também entrou na pauta. Atualmente sem utilidade prática, esses pontos passam por análise automática para verificar possibilidade de aproveitamento futuro. O pagamento do recesso foi citado dentro desse contexto de avaliação.

As falhas recorrentes nos sistemas foram um dos focos centrais das discussões. Servidores relataram lentidão, travamentos, indisponibilidades e inconsistências na consolidação de dados. No mês anterior, houve paralisação programada por aproximadamente cinco dias para atualização tecnológica, com impactos operacionais significativos. Diante do cenário, foi solicitada a concessão de abono aos servidores que não atingiram metas em razão das indisponibilidades, além da revisão do período afetado.

Também foram registradas manifestações em redes sociais e grupos de servidores e usuários relatando dificuldades de acesso ao Meu INSS, instabilidades após atualizações e prejuízos no atendimento ao cidadão. Os relatos evidenciam que as falhas sistêmicas impactam tanto o ambiente interno quanto a prestação de serviços à população.

Durante as reuniões, foi apresentada a atuação da equipe de monitoramento criada no âmbito da Diretoria de Tecnologia da Informação, por meio de portaria publicada em dezembro. O grupo confronta o tempo de indisponibilidade informado oficialmente pela Dataprev com o impacto real nas tarefas. Segundo informado, já foram identificadas divergências relevantes, incluindo diferença de aproximadamente 55 horas em período recente, além de correções em decêndios após questionamentos formais.

O monitoramento não altera regras de negócio nem aplica penalidades diretamente, mas subsidia a área contratual e a gestão na análise de abatimento de metas. A Presidência determinou que os relatórios passem a ser semanais, ampliando o controle sobre as ocorrências. Foi reforçada ainda a importância de os servidores abrirem chamados sempre que houver falhas, com registro de horário e evidências, tais como prints de telas com a data e horário das falhas, inoperância, lentidão e demais intercorrências, para subsidiar contestações formais.

Por fim, em relação ao Programa de Gestão e Desempenho (PGD), foi informado que a participação deixou de ser obrigatória, passando a ser facultativa, conforme a Portaria PRES/INSS nº 1.923/2026, que alterou dispositivos da Portaria nº 1.800/2024. A mudança representa ajuste relevante na organização do trabalho, permanecendo o acompanhamento dos reflexos na aferição de metas e na gestão das equipes.

De forma geral, as reuniões trataram de pontuação, metas, falhas sistêmicas, paralisações programadas, monitoramento, estrutura administrativa e evolução da carreira, com participação ativa do Sintsep/MS na defesa dos servidores de Mato Grosso do Sul.